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“门诊式”接待 江苏苏州姑苏区法院也有

在全国政法队伍教育整顿深入开展之际,江苏省苏州市姑白色的谎言苏区人民法院立足主责主业,围绕群众急难愁盼问题柜台租赁合同,切实为民办实事。为解决“执行法官外出找人找财产哥伦比亚大选投票忙”和“当事人反映找执行法芒果体育直播官难”之间的矛盾,今年3月以来

  

  在全国政法队伍教育整顿深入开展之际,江苏省苏州市姑苏区人民法院立足主责主业,围绕群众急难愁盼问题,切实为民办实事。为解决“执行法官外出找人找财产忙”和“当事人反映找执行法官难”之间的矛盾,今年3月以来,姑苏区法院推出执行案件“门诊式”接待工作机制,即仿照医生在医院等待病人前来挂号就诊的模式,全体执行法官按照接待工作排班表,定点定时到岗接待,变“当事人找执行法官”为“执行法官等当事人”,确保“有门可进,有章可循,有接待有回音”,最大限度为人民群众提供便捷司法服务。

  “全员式”门诊接待实现沟通有效、快捷

  法院设置轮班接待岗,每个工作日安排执行法官定时定点轮值接待当事人。对于自办案件当事人前来“问诊”的,面对面告知执行进度,接收执行线索,沟通执行方案,认真做好法律释明,推动执行进度;对其他案件当事人,轮班法官以“接诊”方式接收执行材料,针对性开展程序指导,回答法律问题,进行材料移送。该工作机制运行以来,截至5月底,累计接待当事人近210人次,切实为当事人解决实际问题。

  “每天都有法官在岗,我们来办事心里踏实!”家住姑苏老城区的张阿姨表示,因为法院离家较远,以前总担心会白跑一趟,现在每天都有轮班法官,她就安心多了。

  全天候“接诊”破解法官难约、难找

  法院合理安排执行法官轮班接待日程并告知案件当事人,执行法官轮班当天不安排外出办案,在专门接待室等候“接诊”。当事人根据轮值排班表可通过提前预约、直接来访、电话咨询等,线上线下多渠道咨询相应法官;“接诊”法官对无法当场办结的事项,填写“执行接待流转单”,综合运用多种措施“清单销号”、逐项解决清零。

  即便当事人在非轮值法官当班时间来访,仍有信访专员在执行接待室负责接收执行材料,为当事人答疑解惑。截至5月底,该院已办结事项190件,在为群众办实事的同时,从源头上化解执行信访案件。

  全方位公开提升群众获得感、满意度

  充分运用法院官网、公告栏、微信公众号等平台,全方位公布执行指挥中心接待电话、终本案件接待电话、执行信访接待电话、财产线索举报电话等,便于当事人、社会公众及时联系法院和法官;公布执行局微信二维码,当事人可以与法院即时沟通,提交相关材料。被执行人孙某因工作原因人在外地,通过添加执行局微信,他将履行凭证拍照即时发送过来,节约了不少时间和交通等经济成本。

  姑苏区法院通过畅通当事人与法官的联系渠道,最大限度降低沟通成本,破除信息壁垒,切实提升执行案件质效,不断提升人民群众司法获得感。

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